Cifap Formation

Le rendez-vous formation des professionnels de l’audiovisuel, du cinéma, de la musique, du spectacle vivant et du web

Formation Enjeux d'une billetterie - en classe virtuelle

Création – Responsabilités – Règlementations – Stratégies – CRM

Formation billetterie
  • Durée totale : 35 heures sur 5 journées soit une semaine
  • Durée hebdomadaire : 35 heures
  • Effectif maximum : 10 personnes
  • Lieu de la formation : en distanciel

Date des sessions

Date des sessions
Clôture des inscriptions

Le responsable de billetterie est un homme ou une femme orchestre. Sa responsabilité est très grande et ses relations sont multiples tant avec la direction, qu'avec les services comptables, son équipe et les spectateurs. Il doit donc être bien formé sur les règles comptables et juridiques et être conscient des conséquences de toute action ou manquement.

Cette formation permet d’appréhender l’ensemble de la chaîne de la billetterie, de son paramétrage à l’édition du bordereau de recette définitif, mais aussi de se confronter à des situations réelles, de pratiquer sur des logiciels de billetterie et de questionner de manière réflexive des responsables en action.

Cette formation en classe virtuelle a lieu sur une plateforme collaborative. Elle permettra à chaque stagiaire d’intégrer des contenus et savoir-faire en constante interaction : en réalisant des travaux de groupe tout en étant suivi et formé personnellement par le formateur ; en participant activement aux échanges de questions-réponses sur les apprentissages et aux corrections d’exercices croisées avec les autres apprenants.

Objectifs

La fonction de cette formation n’est pas d’apprendre seulement à maîtriser un logiciel de billetterie mais bien d’apprendre les tenants et aboutissants de la responsabilité d’une billetterie et notamment la capacité à opérer des choix et à prendre les bonnes décisions.

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

  • Savoir choisir un logiciel de billetterie
  • Optimiser l’utilisation d’un logiciel de billetterie pour contrôler et augmenter les ventes et le remplissage des salles
  • Connaître ses publics et pouvoir les contacter
  • Garantir la recette billetterie
  • Etablir des stratégies de ventes efficaces
  • Mettre la billetterie au service des différents acteurs d’une structure culturelle

Profils

Futurs responsables de billetterie, responsables de relations publiques, producteurs de spectacle, responsables de compagnie, de lieux culturels, etc.

Prérequis :

Pour postuler à cette formation en classe virtuelle, le candidat doit disposer de matériel informatique connecté. Un questionnaire lui sera envoyé pour analyser sa configuration, afin de valider ou non sa conformité aux pré-requis techniques indispensables.

Un contact avec le responsable informatique du CIFAP pourra aider à régler certaines difficultés et à installer les logiciels requis pour la formation.

Prérequis, expérience professionnelle :

  • Bonne connaissance de la production de spectacle
  • Esprit d’entreprise, compétences en management
  • Etre parfaitement familiarisé à l’usage de l’outil informatique (Mac ou PC) et à l’aise avec les interfaces collaboratives

Conditions d'accès

Étude de recevabilité de la candidature (CV et lettre de motivation) par le responsable pédagogique de la formation, en présence physique ou non du candidat. Est alors analysée la corrélation entre le projet personnel porté (maturité, expérience, contexte de mise en œuvre, réseau, objectifs opérationnels visés…) et la réponse apportée par la formation. Le responsable pédagogique s’assure également que tous les prérequis d’accès à la formation sont respectés.

Le candidat est ensuite informé de l’acceptabilité de son dossier par le conseiller en formation en charge qui l’accompagne alors dans ses démarches administratives auprès de son organisme financeur.

Dans le cas d’une inadéquation entre projet et formation choisie, une alternative plus pertinente est proposée au candidat.

Pédagogie

Cette formation permet d’appréhender l’ensemble de la chaine de la billetterie, de son paramétrage à l’édition du bordereau de recette définitif. Pour s’ancrer dans le concret, elle s’accompagne de la création, par la stagiaire, de quatre documents qui seront enrichis au fur et à mesure de son acquisition des connaissances théoriques et pratiques. A savoir :

  • Tableau de paramétrage des spectacles
  • Budget prévisionnel de mise en place d’une billetterie professionnelle
  • Fiche de poste du responsable de billetterie
  • Fiche de poste des hôtes d’accueil ou des caissiers

Tout au long de la formation, chaque point abordé est mis en relation avec des exemples de logiciel de billetterie. La question du choix du logiciel de billetterie – logiciel ou progiciel – choisir sa billetterie en ligne – l’impression des billets ou billetterie dématérialisée sera questionnée à chaque niveau de la formation.

Modalité d'évaluation A l’issue de la formation, le formateur référent procède à l’évaluation des acquis du savoir et du savoir-faire inculqués jusque-là. Le résultat de cette évaluation est porté sur l’attestation de fin de formation transmise au participant.

Demande d'information

Intervenants

Florent BRACON

Administrateur de production et responsable de billeterie

Docteur en philosophie, Florent s’est très tôt tourné vers les arts en se consacrant à l’administration en production de spectacles vivants. Sa longue expérience au Monfort Théâtre dans ses différents postes : de responsable des relations public, de responsable de Billeterie a été aussi structuré par son master 2 dans le domaine.

Contacts

Yoan Labanhie

Tel : 01 48 18 28 40

Email : y.labanhie@cifap.com

27bis Rue du Progrès, 93100 Montreuil

Déroulé de la formation

  • Comment installer physiquement un poste de billetterie
  • Paramétrage d’un spectacle ou d’une saison
  • Législation : le billet est à la fois un contrat et une facture
  • Création et organisation de l’accueil et de la vente : le temps et la tâche
  • Mise en vente des spectacles
  • Vente et conclusion de la vente
  • Digression 1 : rôle de CRM d’un logiciel de billetterie
  • Digression 2 : statistiques, reporting, Yield management
  • Vente, suite et fin
  • Comptabilité billetterie 

Contactez-nous pour recevoir le programme complet et détaillé, au jour le jour, de cette formation

Financement

  • Intermittents du spectacle, artistes-auteurs et journalistes rémunérés à la pige : sur étude de dossier par l’AFDAS (renseignements au 01 44 78 38 44), à la condition de satisfaire aux critères de recevabilité (toutes les précisions sur le site de l’AFDAS)
  • Salariés d'entreprise : possibilité de prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle continue
  • Autres statuts : nous consulter

Coût de la formation par participant : 1 300€ HT soit 1 560€ TTC

Inscription

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2

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3

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Etapes d'une production audiovisuelle - en classe virtuelle

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