Cifap Formation

Le rendez-vous formation des professionnels de l’audiovisuel, du cinéma, de la musique, du spectacle vivant et du web

Formation en classe virtuelle : Enjeux d'une billetterie

Création – Responsabilités – Règlementations – Stratégies - CRM

Formation billetterie
  • Durée totale : 35 heures sur 5 journées soit une semaine
  • Effectif maximum : 10 personnes
  • Lieu de la formation : Online

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Le responsable de billetterie est un homme (ou une femme!) orchestre. Sa responsabilité est très grande et ses relations sont multiples tant avec la direction, que les services comptables, son équipe et les spectateurs.  Il doit donc être bien formé sur les règles comptables et juridiques et être conscient des conséquences de toute action ou manquement.

Cette formation permet d’appréhender l’ensemble de la chaine de la billetterie, de son paramétrage à l’édition du bordereau de recette définitif ; de se confronter à des situations réelles, de pratiquer sur des logiciels de billetterie et de questionner de manière réflexive des responsables en action.

 

Objectifs

La fonction de cette formation n’est pas d’apprendre seulement à maîtriser un logiciel de billetterie mais bien d’apprendre les tenants et aboutissants de la responsabilité d’une billetterie, et notamment la capacité à opérer des choix et à prendre les bonnes décisions.

A l’issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de :

  • Savoir choisir un logiciel de billetterie
  • Optimiser l’utilisation d’un logiciel de billetterie pour contrôler et augmenter les ventes et le remplissage des salles
  • Connaître ses publics et pouvoir les contacter
  • Garantir la recette billetterie
  • Etablir des stratégies de ventes efficaces
  • Mettre la billetterie au service des différents acteurs d’une structure culturelle

Profils

Futurs responsables de billetterie, responsables de relations publiques, producteurs de spectacle, responsables de compagnie, de lieux culturels, etc.

Pré-requis

Expérience

  • Bonne connaissance de la production de spectacle
  • Esprit d’entreprise, capacité de direction

Techniques

Chaque stagiaire devra avoir à disposition pour sa formation en ligne :

  • Pc Windows 10 ou Mac OS 13 ou plus, équipé de la suite Office Microsoft ou de Libre office,
  • Bonne connexion internet

Pour postuler, le candidat doit avoir une très bonne maîtrise de l’outil informatique et être à l’aise avec les interfaces collaboratives.

En cas de doute, un contact avec le responsable informatique du Cifap pourra permettre de vérifier la configuration et d’aider à la mise en route.

 

Pédagogie

Cette formation permet d’appréhender l’ensemble de la chaine de la billetterie, de son paramétrage à l’édition du bordereau de recette définitif. Pour s’ancrer dans le concret, elle s’accompagne de la création, par la stagiaire, de quatre documents qui seront enrichis au fur et à mesure de son acquisition des connaissances théoriques et pratiques. A savoir :

  • Tableau de paramétrage des spectacles
  • Budget prévisionnel de mise en place d’une billetterie professionnelle
  • Fiche de poste du Responsable de billetterie
  • Fiche de poste des hôtes d’accueil ou des caissiers.

Tout au long de la formation, chaque point abordé est mis en relation avec des exemples de logiciel de billetterie. La question du choix du logiciel de billetterie – logiciel ou progiciel – choisir sa billetterie en ligne – l’impression des billets ou billetterie dématérialisée sera questionnée à chaque niveau de la formation.

Une session spécifique sera ouverte sur Blackboard Collaborate. Elle permettra de nombreuses interactions : animation pédagogique par groupe ou en privé, partages d’écrans, visionnages divers, transmission de documentations ou de sujets d’exercice…

 

Demande d'information

Intervenants

Florent BRACON

Administrateur de production et responsable de billeterie

Docteur en philosophie, Florent s’est très tôt tourné vers les arts en se consacrant à l’administration en production de spectacles vivants. Sa longue expérience au Monfort Théâtre dans ses différents postes : de responsable des relations public, de responsable de Billeterie a été aussi structuré par son master 2 dans le domaine.

Contacts

Cette formation peut s'organiser sur mesure, contactez :

Yoan Labanhie

Tel : 01 48 18 28 40

Email : y.labanhie@cifap.com

27bis Rue du Progrès, 93100 Montreuil

Déroulé de la formation

  • Comment installer physiquement un poste de billetterie
  • Le paramétrage d’un spectacle ou d’une saison
  • La législation : le billet est un contrat et une facture
  • Création et organisation de l’accueil et de la vente : le temps et la tâche
  • La mise en vente des spectacles
  • La vente, la conclusion de la vente
  • Digression 1 : le rôle de CRM d’un logiciel de billetterie
  • Digression 2 : les statistiques, le reporting, le Yield management
  • Vente suite et fin
  • La comptabilité billetterie 

Contactez nous pour recevoir le programme complet et détaillé, au jour le jour, de cette formation

Financement

Intermittents du spectacle, artistes-auteurs et journalistes rémunérés à la pige : sur étude de dossier par l’AFDAS (renseignements au 01 44 78 38 44), à la condition de satisfaire aux critères de recevabilité (toutes les précisions sur le site de l’AFDAS)

Salariés d'entreprise : possibilité de prise en charge dans le cadre de la formation professionnelle continue

Autres statuts : nous consulter

Inscription

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