Formation Maîtriser une communication interpersonnelle efficace avec ses collaborateurs (subordonnés ou membres du groupe projet)

Le manager maîtrise son mode de communiquer et l’adapte à chaque personne et à chaque situation. Il obtient par la relation (niveau d’exigence) et non par la contrainte (imposition).



Durée totale : 1/2 à 6 jours selon objectif
Lieu de la formation : à Cifap ou dans vos locaux

Durées et Tailles de groupe

  • Une demi-journée de sensibilisation pour des groupes de 15/20 personnes
  • Une journée de formation (avec études de cas et mises en situation) pour des groupes de 10/12 personnes
  • 2 jours de formation/training (avec échanges de pratique et plan d’action individuel) pour des groupes de 6 personnes
     

Objectifs de la formation

  • Faire faire et obtenir par la qualité de la relation et non par la contrainte,
  • Se faire comprendre, faire adhérer à ses objectifs et à la mission et intégrer les attentes des membres de son équipe,
  • Agir sur la relation de façon à adapter son mode de relation en fonction des individus et des situations,
  • Développer son écoute et son expression.

Public concerné


Profil
  • Managers débutants ou lors de leur prise de fonction,
  • Managers en situation (et/ou chefs de projet),
  • Managers de managers,
  • Étudiants destinés à exercer une fonction de manager (grandes écoles)

Contenu

  • Adopter une attitude et une posture de collaboration :
    • Comment je me positionne dans la relation ?
    • Comment je positionne mon interlocuteur dans la relation ?
    • Éviter les positions conflictuelles
    • Établir une relation Gagnant/Gagnant
  • Faire de l’écoute active (Empathie) en toute conscience
    • La pratique de l’écoute active
    • L’empathie pour créer du lien relationnel et de la confiance
    • Faire passer le message en respectant son interlocuteur
  • Élargir le spectre de sa communication interpersonnelle
    • Au niveau du langage, de la pensée, des émotions et de l’attitude
    • Sur 4 modes de communication : Émettre, Recevoir, Faciliter et Influencer
  • La relation d’aide dans le management de proximité
    • Agir sur l’implication et la motivation de son équipe
    • L’exemplarité comme vecteur majeur de la communication du manager

Intervenants

Dominique Deloche
consultant formateur sur les domaines du Management de Proximité, du Commerce et du Marketing, et de la Négociation Sociale ; auteur des ouvrages Guide professionnel de la Vente (Techniplus Hachette), Commerciator (Inter Editions) et 62 Gestes et Postures du Management de Proximité (Ingenieris) ; concepteur d’outils d’évaluation (360° Management, Commercial, Evaluations croisées Manager/subordonné) et de modules d’e-learning (Commercial, Management) ; est intervenu auprès d’environ 120 entreprises en 30 ans d’expérience (TPS, TF1, IBM, Veolia, Renault, France Télécom, ADPGSI, Sita Suez)






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