Formation Établir et maintenir une confiance réciproque (Manager/Subordonné)

Le manager a et fait confiance à chaque personne qu’il encadre (directement) et chaque subordonné, en retour, lui fait confiance



Durée totale : 1/2 à 6 jours selon objectif
Lieu de la formation : à Cifap ou dans vos locaux

Durées et Tailles de groupe

  • Une demi-journée de sensibilisation pour des groupes de 15/20 personnes
  • Une journée de formation (avec études de cas et mises en situation) pour des groupes de 10/12 personnes
  • 2 jours de formation/training (avec échanges de pratique et plan d’action individuel) pour des groupes de 6 personnes
     

Objectifs de la formation

  • Faire en sorte que le manager sache et puisse établir une confiance réciproque sans équivoque avec tous les membres de son équipe,
  • Créer les conditions d’une communication individuelle et collective riche au sein de l’équipe,
  • Dépasser le stade de la bonne volonté, des intentions et du discours,
  • Oser la confiance et assumer les conditions sine qua non de la confiance (par ex pas de confiance sans contrôle).
     

Public concerné


Profil
  • Managers débutants ou lors de leur prise de fonction,
  • Managers en situation (et/ou chefs de projet),
  • Managers de managers,
  • Étudiants destinés à exercer une fonction de manager (grandes écoles)
     

Contenu

  • Créer les conditions de la confiance :
    • La prise de fonction par le manager
    • L’intégration d’un nouvel embauché dans l’équipe
    • La confiance à restaurer (plan d'action)
  • Le rappel du cadre (environnement)
    • Les droits et les devoirs
    • Les marges de manœuvre
    • Les limites et le devoir de réserve
  • Les modes et niveaux de la communication interpersonnelle
    • Le cadre de référence
    • La distinction entre Fait Opinion et Sentiment
    • Jugement de valeur et mauvaise foi
  • L’autorité et l’exemplarité
    • Distinguer et accroître Pouvoir et Autorité
    • Distinguer Reproche (sur la personne) et Réprimande (sur la situation)

Intervenants

Dominique Deloche
consultant formateur sur les domaines du Management de Proximité, du Commerce et du Marketing, et de la Négociation Sociale ; auteur des ouvrages Guide professionnel de la Vente (Techniplus Hachette), Commerciator (Inter Editions) et 62 Gestes et Postures du Management de Proximité (Ingenieris) ; concepteur d’outils d’évaluation (360° Management, Commercial, Evaluations croisées Manager/subordonné) et de modules d’e-learning (Commercial, Management) ; est intervenu auprès d’environ 120 entreprises en 30 ans d’expérience (TPS, TF1, IBM, Veolia, Renault, France Télécom, ADPGSI, Sita Suez)






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